岗位职责：1、负责商场营业时间巡视检查，包括员工考勤、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律等；2、登记潜在租户，接待部门以外相关业务征询；3、负责整理、建立购物广场租赁市场信息档案；4、催负责接待顾客及业户投诉，一般投诉第一时间予以解决；疑难投诉第一时间上报部门主管或部门经理；做好投诉登记、跟踪回访工作；5、负责定期召开营业员培训及店长会议、每日召开营业员晨会工作；6、负责现场管理，卫生、迎送宾、开闭店等工作；7、负责检查营业员服务、着装等工作；8、负责应关注广场照明设备的正常使用及效果工作；
任职资格：1、大专及以上学历，熟练操作办公软件；2、有文字处理及文秘相关岗位的工作经验；3、熟悉商场的各项规章制度，具备良好的沟通能力和协调能力；4、认同万达企业文化；5、有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度；6、正直、诚信、公正。

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