岗位职责：
    1、通过微信、商务通、商桥、QQ、电话接待患者（患者家属）咨询，对患者（患者家属）咨询问题进行解答，安排患者就医；
    2、负责接待来院患者、完成接待、指引、介绍等流程。
    3、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务。
    4、负责及时完成接待、患者意见调查等相关数据汇报、上报。
    5、收集患者及相关信息资料，建立并逐步完善患者信息数据库；
    6、维护患者关系，对患者（患者家属）回访服务跟进；
    7、受理患者（患者家属）投诉、建议及意见等，做好记录；
    8、处理患者（患者家属）的电话预约和线上预约申请，对预约申请进行初步的分诊和管理；
    任职要求：
    1、有医院、医疗机构、等相关客服经验的优先；
    2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感，良好的服务意识。
3、具有团队精神、抗压能力及适应能力强。
薪酬福利
1、试用期2个月，转正后缴纳五险；
2、工资构成由基本工资+绩效奖金+工龄奖金+年终奖等若干项组成。
3、一月休四天，带薪休假，节假日福利，定期组织团建旅游。
4、工作地点在山东曲阜，山东省其余地区可提供住宿。
地址：山东省济宁市曲阜市孔府后门后作街1号；
    1、门口公交站：
    鼓楼门站：1路、10路（下车向北步行至后作街东首孔氏圣德堂）
   

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