工作时间：
早班9：00-19：00
晚班19：00-9：00
中班10：00-20：00
工作地点在济宁吾悦广场
1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店 情况，核对房态，做好分房工作。 
2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排预订的VIP客人和会议客人 的排房
3.严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客 房出租率 
5.接受和处理预订信息。 
6.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、 咨询等服务。 
7.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地 转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
 8.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、 洗衣等费用。
9. 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存 
10.爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作 
11.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作 
12.对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知 有关部门妥善处理 
13.认真及时地完成上级委派的其它工作。

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