•针对用户的呼入/外呼业务,为用户受理咨询、业务申请、业务办理或业务销售等工作。
•执行公司规范语言要求,对客户疑难问题进行受理反馈,准确记录与客户接触过程和客户需求;
•适时反馈培训需求,并协助、参与培训,提升个人专业知识及服务技能,实现个人成长;
•积极执行公司政策,完成公司和上级交办的其他工作。
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